지원
사람에게 쓰십시오.
캐리엘은 LonelyDuck Software가 만들고 판매합니다. 메일을 보내면 사람이 읽고 한국어나 영어로 답합니다.
support@lonelyduck.io
구입, 라이선스, 환불에 관한 질문은 LonelyDuck 지원 페이지에서도 답하며, 그곳의 라이선스 찾기가 라이선스를 다시 보내 드립니다. 구입한 날부터 30일 안의 환불은 이유와 상관없이 요청하시면 됩니다.
함께 보낼 것
- Mac과 macOS 버전.
Apple 메뉴 › 이 Mac에 관하여.
- 캐리엘 버전.
창에서 Carriel › Carriel에 관하여.
- 무엇을 했고 캐리엘이 무엇이라고 했는지.
화면에 나온 문구 그대로 적어 주십시오. 값이 보이지 않는다면 스크린샷도 도움이 됩니다.
- 키, 암호, 코드는 보내지 마십시오.
파우치에 든 것은 무엇이든 보내지 마십시오. 도와드리는 데 필요하지 않으며, 받게 되면 바꾸시도록 안내합니다.
먼저 살펴볼 곳
- ⌃⌥⌘V 단축키가 아무 반응이 없을 때다른 앱이 키보드나 단축키를 쥐고 있을 수 있습니다.
- 항목이 다른 Mac에 오지 않을 때iCloud, iCloud 키체인, 그리고 확인하는 방법.
- 파우치 암호를 잊었을 때다른 Mac이나 복구 키로 엽니다.
- Touch ID가 나오지 않을 때Apple Watch나 암호가 대신 답합니다.
- 라이선스나 환불라이선스 다시 찾기, 내 Mac, LonelyDuck의 환불.
- 내려받은 캐리엘이 열리지 않을 때응용 프로그램 폴더, 처음 열 때의 확인, Intel Mac.
- 업데이트가 설치되지 않았을 때캐리엘이 확인하는 것과 최신 버전을 넣는 방법.
보안 문제입니까? 알리는 방법을 보십시오.